高手谈单技巧

网上有关“高手谈单技巧”话题很是火热
，小编也是针对高手谈单技巧寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题 ，希望能够帮助到您
。

高手谈单技巧

　在销售的过程中
，总是会遇到各种各样的难题，而有一个难题确实值得我们重点关注 ，深入讨论的
，那就是高手谈单技巧！一流的业务人员必定也是顶尖的说服高手。那么，我们就来说说高手谈单技巧吧！

高手谈单技巧1

　 一
、断言、充满自信

　业务人员人员如果掌握了公司的优势 、装修专业知识及确实的客户需求 ，在客户面前就可以很自信地说话 。不自信的话是缺乏说服力量的
。有了自信以后
，业务人员在讲话的尾语可以作清楚的
、强劲的结束，由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的 ”、“你需要的 ，对我们来说易如反掌
” 。此时
，此类语言就会使客户对业务人员说的产生一定的信心
。

　 二 、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象

　业务人员讲的话 ，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹
，很难如人所愿 。因此，你想强调说明的诸如：公司优势
、核心卖点、方案亮点等重要内容最好能反复说出 ，从不同的角度加以说明
。这样
，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。

　切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容 。

　 三 、坦诚相待 ，感染顾客

　只依靠业务人员流畅的话语及丰富的装修专业知识是不能说服所有客户的
。

　“太会讲话了。”

　“这个销售员能不能信任呢？ ”

　“这种条件虽然很好
，可是会不会只有最初是这样呢？
”

　客户的心中会产生以上种种疑问和不安 。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心 ，坦诚相待。因此
，对公司优势
、核心卖点、方案预算案例 、在建工地
、完工工地及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵 ，这样自然会感染对方
。

　 四、学会当一个好听众

　在业务过程中
，很多客户对于自己家户型以及户型装修已经有比较成熟的思考考虑，尽量促使客户多讲话 ，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备
，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在设计方案和做预算 ，这样的方法才是高明的装修业务方法。

　强迫推销方案 、预算和自夸的话只会使客户感到不愉快 。必须有认真听取对方意见的态度
，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言
。必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去 ，也可以提出适当的问题。

　 五、利用提问的技巧引导客户回答

　高明的装修邀约和谈单技巧应使谈话以客户为中心而进行 。为了达到此目的
，你应该发问，业务人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果
。好的业务人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题 ，可以做到：

　1）根据客户有没有搭上话
，可以猜到其关心的程度；

　2）以客户回答为线索，拟定下次访问的对策；

　3）客户反对时 ，从“为什么？”“怎么会？ ”的发问了解其反对的理由
，并由此知道接下去应如何做 。

　4）可以制造谈话的气氛，使心情轻松
。

　5）给对方好印象 ，获得信赖感。

　 六
、借顾客身边人之口

　将客户随客户来的朋友、下属 、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进成交 。事实也表明
，让他们了解公司优势和你的装修方案亮点，成为你的朋友 ，对签单成功有很大帮助
。

　优秀的业务人员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上
，如果周围的人替你说：“这套方案不错（这材料好看），我喜欢
”的时候 ，那就不会有问题了。相反地
，如果有人说：“这方案（材料
、风格）很一般，要不再看奥康纳 。”这么一来 ，就必定完了。因此
，无视在场的人是不会成功的
。

　 七、引用其他客户评价

　引用其他装修客户的话来证明我们能够帮客户装修好是极为有效的方法。如“您和你同户型（同一小区 、同年龄
、同职业、同样有气质.......）的客户选择了我们装修，到现在都很满意 ，你看嘛这是我们给他装修的效果（这是他在朋友圈晒他家装修效果） 。 ”只靠公司的优势 、方案亮点
、预算性价比很难使对方相信
，在客户心目中和自己有类似需求的客户的评论和态度是很有说服力的
。

　 八、借助对自己有利的资料

　熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲，客户看了这些相关资料会对你我们装修的实力 、方案
、品质更加了解 。业务人员要收集的资料不限于平常公司所提供的各种宣传物料、道具 ，还有通过和其他业务人员交流以及工地现场服务等等，对公司已经做过的`方案 、预算、在建工地
、完工案例以及自己业务过程中和客户交流的各种记录加以收集、整理
，在介绍时，拿出来利用 ，或通过手机（记着是手机）展示给对方看
。

　 九 、用清晰
、明朗的语调讲话

　明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人
，文静的人在做谈单时尽量表现得开朗些 。许多著名喜剧演员在表演时是有趣的人，而在实际生活中却并非如舞台上的形象
。所以 ，业务人员也是一样
，在客户面前要保持专业态度，以明朗的语调交谈。

　 十、不给顾客说“不
”的机会

　“您对这种商品有兴趣？”

　“您是否现在就可以做出决定了？ ”

　这样的问话会产生对销售人员不利的回答 ，也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默 。

　“您对这种产品有何感受？”

　“如果现在购买的话
，还可以获得一个特别的礼品呢？
”

　你没有注意到吗，以上所有的话术都或多或少和公司有关 ，家装公司没有优势
，再优秀的业务人员，用再高明的业务谈单技巧都是苍白的 ，说不定还弄巧成拙；有了绝对的优势，就是能力一般的业务人员都会是业务谈单高手！

高手谈单技巧2

　 销售的4大谈单技巧

　 1 、开门见山成交法

　这是最简单常用的成交方法
，销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易
。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急 ，关键是要得到客户明确的购买信号。当客户表达出比较满意的时候
，对销售顾问说的话频频点头表示认同的时候，或者随行的朋友也表现出比较满意的时候 ，用这招是比较有效的 。当你提出成交的要求后
，要保持缄默，静待客户的反应 ，切忌再说任何一句话
，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。

　 2
、利益清单成交法

　把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前 ，把客户关心的事项排序
，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益 ，促使客户最终达成协议
。当客户与销售顾问之间的关系比较融洽，但是一直犹豫不决
，还想再到别的店去看看的时候，销售顾问就可以运用这个方法。

　 3、用激将法

　如果你经过跟客户的接触后 ，发现你的客户有一种好胜心
，或者说比较注重面子，这个时候你可以采用激将法让客户达成交易 ，比如说借助他人的言语评论来刺激这名客户
，激起这名客户的好胜心，这样客户说不定就愿意直接下单了 。激将成交法是利用客户的好胜心 、自尊心而促成他们签单
。

　 4
、机不可失成交法

　利用“怕买不到”的心理。人们对越是得不到、买不到的东西 ，越想得到它
，买到它，这是人性的弱点 。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机 ，那么
，他们会立即采取行动
。机不可失成交法是抓住客户“得之以喜，失之以苦 ”的心理 ，通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。

　业务话术，需要不断的锤炼
，不是一成不变，是长期积累的过程 。销售人员在拔打电话前 ，一定要做好充分的准备
，兵家不打无准备之仗
。下面是我为大家收集关于邀约客户的必杀话术，欢迎借鉴参考。

　举个话术例子：

　朋友的邀约说辞：针对咱们小区户型利弊等相关问题 ，公司周末特举办一场家居咨询会
，届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢?

　结果呢 ，很多人都说
，没空，对不起 ，我要接孩子?

　如果
，你把话术稍稍改变一下，可能就有意想不到的效果：

　你好 ，李姐，咱们小区户型有弊端
，公司周末举办一场家居咨询会，优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月 ，将一对一免费为您提供参考意见
，多一个想法多一条建议嘛，多了解家装行情 ，都是您满满的收获呢!每一分钟交流都是有价值的
，不知道您是上午或下午参加呢?

　▍说客户感兴趣的话术，试试看这样做的：

　1 、客户的好处：一定要把客户的好处讲清楚 ，并要简短
，不要东扯西扯，尽扯些没用的 ，咱们就拿出纸和笔
，把要说的写出来，熟练背诵 ，一分钟话术版本
、五分钟话术版本、30秒话术版本，把工作给做细致了
，你一定会得到很多惊喜的 。

　2 、让客户做选择，不要让客户去思考：客户选择上午还是下午 ，选择1点还是2点
，就可以了，不要让他去思考 ，上午几点钟
，或是下午几点钟，这样失败的概念很大的哦 ，我有在这方面吃过大亏的!

　3、和另外一个自己对话：我常常会这样做
，比如说今天要去拜访客户，头天晚上 ，我会拿出纸和笔
，来一轮自娱自乐的对话：我问的问题是什么?再以客户的角度去思考如何回答，客户好不好回答 ，客户会反感吗?客户会打马虎眼吗?如果客户这样回答，我又该如何回复呢?(其实
，这就是做准备工作的好处，把提前能想到的问题 ，提前解决掉
，真正双方面对面交流，其实根本脑子反应没那么快 ，又要听对方的
，又要想下个话题，那这样 ，倒还不如提前准备
，是不是?)请加黄会超老师( 黄财神)个人微信:469846900 抖音号：hcs88

　4
、话术的不断更新：今天聊了什么，感觉客户不感兴趣呀 ，于是我又会把原来的话术版本
，改一改，第二次见面 ，再去试，第二次不行
，回来又改，第三次 ，再去试?直到双方沟通
，感觉气氛挺好，那么 ，就成功了!

　 ▍在这里
，我推荐5种电话销售话术开场白，为您解忧
。

　电话话术开场白 ，作为一名优秀的电话业务话术员
，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍 ，引起客户的兴趣
，让客户愿意继续谈下去。即业务员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

　1、我是谁，我代表哪家公司?

　2 、我打电话给客户的目的是什么?

　3
、我公司的产品对客户有什么用途?

　话术一：直截了当开场法

　业务员：你好 ，X**/先生吗?我是XX品牌的家居顾问XX，打扰你工作/休息
，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?

　客户：没关系 ，是什么事情?

　?客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝 。

　说明: 黄会超老师(黄财神)广东唯真集团舒达床垫、曲美家居 、京瓷第3场联合培训现场!

　业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧
，谢谢你的支持。然后，业务员要主动挂断电话!

　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛 ，缩短距离感：x**/先生
，你好!我姓李
。你叫我1小时后来电话的?)

话术二：他人引荐开场法

　业务员：X**/先生，您好 ，我是XX品牌的家居顾问XX
，您的好友XX是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的 ，他家也是在我们品牌订的产品的
，效果他也是非常满意，所以他认为我们的家居也比较符合您的需求。

　客户：XX?我怎么没有听他讲起呢?

　业务员：是吗?真不好意思 ，估计X先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧 。你看
，我这就心急的主动打来电话了
。请加黄会超老师( 黄财神)个人微信:469846900 抖音号：hcs88

　客户：没关系的。

　业务员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们?

话术三：自报家门开场法

　业务员：X**/先生 ，您好
，我是XX品牌的家居顾问XX 。不过，这可是一个推销电话 ，我想你不会一下子就挂电话吧!

　客户：推销产品
，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!

　(客户也可能回答：你准备推销什么?若这样就可以直接介入家居业务介绍阶段)

　业务员：那我还真的要小心了 ，别让您再增添一个讨厌的人了
，呵呵
。

　客户：呵呵，小伙子 ，还挺幽默的
，准备推销什么产品，说来听听。

　业务员：是这样的 ，最近我们公司的品牌专家团，在做一次关于装修客户对什么装修风格最感兴趣
，最想改变家里的什么地方的市场调研，不知您喜欢什么样的装修风格呢?

　话术四：故意找茬开场法

　业务员：X**/先生 ，您好
，我是XX品牌的家居顾问XX，最近可好 ，不知您还记得我吗?

　客户：还好
，你是?!

　业务员：是这样的，我是XX品牌的家居顾问XX ，您在一个月前给我们打过咨询电话
，我们曾给你做过一次量房 。这次打电话给您，就是想咨询下你喜欢什么样的装修风格 ，我们给你推荐一下与你户型相同的方案图?

　客户：你打错了吧
，我没有咨询过你们啊
。

　业务员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意 ，能冒昧问下你是XX小区的业主吗?

　客户：我是XX小区的业主

　话术五：故作熟悉开场法

　业务员：X**/先生，您好
，我是XX品牌的家居顾问XX，最近可好?

　客户：还好 ，您是?

　业务员：不会吧
，X**/先生，您贵人多忘事啊 ，我XX啊
，工作压力大还是要注意身体的 。对了，您上次来看了我们定制的户型方案图 ，感觉效果还好吧
，最近我们设计师在同户型又出了几套不同的设计方案，不知您可感兴趣?

　客户：你可能打错了 ，我并没有去过你们公司?请加黄会超老师( 黄财神)个人微信:469846900 抖音号：hcs88

　业务员：不会是我搞错顾客回访档案了吧
。X**/先生
，那真不好意思!我能否为您介绍一下我们公司以及与您户型相同的方案，来提供一些服务吗?

　客户：看你们对用户挺关心的 ，你介绍一下吧。

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